现场支持 　数据库系统的规划；软件安装与实施；软件升级的规划和实施；PTF分发及安装；现场常见问题的诊断及分析；系统故障的紧急处理；数据库性能调整；新系统导入和旧系统升级时的数据迁移。

系统检查 　检查分析系统日志及跟踪文件，发现并排除数据库系统错误隐患；检查数据库系统是否需要应用最新的补丁集；检查数据库空间的使用情况；协助进行数据库空间的规划管理；检查数据库备份的完整性；监控数据库性能。

备份恢复 　备份和恢复需求分析；系统运行环境分析；帮助建立数据库备份和恢复策略；备份方案实施；创建恢复方案；备份恢复方案测试；提供备份和恢复方案报告。

经验传授 　DBA的工作职责及日常数据库系统的维护；数据库常见问题的分析、诊断及解决；数据库空间管理；数据库备份和恢复；数据库性能监控和调整；系统资源监控及管理；数据库安全及用户的管理。

技术精湛　拥有一支人数众多、统一调度、专业化水准很高的工程师队伍；工程师均通过ORACLE、INFORMIX 、SYBASE、DB2等大型数据库的认证考试；具有多年的数据库安装、管理经验；丰富的数据库开发经验；小型机系统与数据库的结合经验；丰富的技术支持和项目实施经验。
快速响应　拥有覆盖全国主要城市的技术服务网络，各办事处均配备相应的支持工程师，对外提供7*24小时热线服务。一旦有现场服务需要，工程师将以最快的交通工具赶到客户现场，确保系统的稳定运行。